本报南宁讯（周秋 记者顾艳伟）近日，记者从广西壮族自治区博白县市场监管局获悉，该局近期为12名在校学生追回因购买二手手机被商家扣留的预付款，共计12571元。
　　今年8月以来，博白县市场监管局连续接到多起学生投诉，在博白县博白镇一家传媒工作室购买二手手机，商家在收了预付款后不仅不发货，还要求学生提供个人和家人信息，因担心这些信息被用于非法途径，学生便拨打投诉电话寻求市场监管部门帮助解决。
　　博白县市场监管局东城市场监管所受理投诉调查发现，该传媒工作室注册有企业微信，然后借助二手平台以低价售卖二手手机为噱头，诱导学生私下添加微信并支付399元、499元、1000元不等的预付款。学生依照约定通过微信付款后，商家却不予发货，并要求学生继续提供个人或家人身份证、银行账户信息，引导学生进行网贷。感觉异常的学生提出终止交易，要求商家退还预付款。商家却要求学生手持身份证和银行卡拍照，发给商家后才能办理退款，同时，以帮学生查征信为由，收取250元的费用。
　　鉴于事态的严重性，博白县市场监管部门立即联系了该传媒工作室负责人，结果发现该工作室已于今年4月搬离原址并停止经营。市场监管部门通过场地出租方联系到该传媒工作室负责人。这位负责人表示，是其合作伙伴擅自冒用该工作室营业执照注册企业微信，然后在二手平台售卖二手手机。
　　执法人员表示，其合作伙伴虽然冒用了他的营业执照，但是消费者对此并不知情，其应全力配合市场监管部门工作及时向学生退款。在执法人员的警示教育下，该经营者主动将12名学生支付的预付款如数退回，共计12571元，纠纷顺利解决。