本报讯(记者任震宇)记者1月19日从铁道部获悉,铁路部门已作出规定,对今年春运期间旅客退票、改签有关办法进行了调整优化,因旅客原因退票时,退票时间不得晚于开车前6小时。
通知要求,因旅客原因退票、改签时,退票时间不得晚于开车前6小时,改签车票不晚于开车前,但团体旅客、因不可抗力或者伤、病(凭医院证明)等特殊原因不能按票面标明时间、车次乘车的普通旅客和购买实名制车票的旅客,仍按《铁路旅客运输规程》的有关规定办理。当日当次有效的车票办理改晚乘车手续时,推迟乘车的时间不超过3天;因旅客原因在开车后两小时以内改签的车票,不能再办理退票。
目前,铁路部门正采取有效措施,在车站等铁路车票销售场所进行公告,并利用其他方式向社会广泛宣传,以便旅客周知。