新年伊始，东亚新华地产将开始运作转型力作马赛公馆。
　　回首2009年3月，北京楼市观望气氛仍浓之时，由东亚新华地产开发的京城地铁沿线楼盘东亚三环中心，新楼座开盘当天便销售了200多套；5月，同是东亚新华地产开发的北京东亚上北中心项目提前4个月交付，刷新了北京房地产市场提前交房的记录。2010年马赛公馆是否会再续东亚新华地产的销售奇迹？近日，笔者走访了东亚新华地产相关负责人。
乘势而为，战略转型
　　东亚新华地产新闻发言人韩磊表示：“作为一家民营企业，我们的资金和开发实力很难与大型国有企业相抗衡，但我们可以专注于细分领域，以个性化取胜。在企业发展前期，我们专注于做90平方米左右的中小户型，这部分房源一直是消费者需求最大的户型。正是由于我们关注百姓需求，建百姓买得起的房子，所以赢得了更多客户的青睐，积累了扎实的开发经验，也获得了客户的支持。”
　　韩磊透露，2010年东亚新华地产对企业发展战略进行了转型。“第一个5年计划我们实现了企业的快速扩张，下一个5年计划我们将更注重产品的精细化管理，加强工程质量管理，优化施工管理流程，提升客户服务质量，有目的性地开发一些高品质的改善型住宅。今年我们将开拓江苏、山东市场，未来5年东亚新华地产将以每年销售额增长30％的速度发展，争取5年内跨入一流大型房企的行列。”
　　关注细节，着力提高产品质量
　　韩磊认为，细节就是品质，只有重视细节，才能带来品质提升。在建筑设计方面，东亚新华地产强调精益求精，不断追求进步，不管是高级公寓还是小户型普通住宅，要让任何一扇窗外都有一片美丽的景致。大面宽落地窗、阔景飘窗在建筑中被广泛应用，最大程度地满足了每一户在通风、采光、景观等方面的需求。为符合北方地区百姓的居住习惯，设计时基本保证每一个户型均有南向日照，满足户户朝南的设计理念。
　　在建筑的环保节能方面，东亚新华地产更是实践了健康环保、绿色节能的理念。目前，东亚新华在外埠开发的项目均引进松下新风循环系统，可以有效减少室内各种细菌、病毒，消除空气质量隐患。此外，东亚新华还广泛运用环保不锈钢绿色直饮水系统，让饮水更环保、更安全、更健康。
　　据韩磊介绍，今年即将入市的马赛公馆更注重产品的精雕细琢，除打算采用新风循环系统、直饮水系统、高级门窗外，还将全面运用高科技安全系统，产品品质有望再上新层次。
　　只有赢得客户才能赢得市场
　　2009年年底，东亚新华地产正式成立了自己的物业公司——东亚时代物业管理有限公司。新成立的物业公司将通过专业培训，搭建行业交流平台，在做好社区管理、治安保卫、绿化修缮、公建维修等基本服务工作的基础上，逐步为业主提供会所服务、家政服务、房屋租赁、投资理财等更完善、更全面、更优质的物业服务。
　　韩磊表示：“在目前竞争激烈的房地产市场中，卖房子其实就是卖服务。在过去的5年时间里，东亚新华地产侧重于企业扩张、项目营销，在客户服务方面有所欠缺。客户是企业发展的根本，只有赢得客户才能赢得市场。”
　　2010年是东亚新华地产的客户需求年，其将开展客户需求问卷调研，开设百姓置业大讲堂，启动客户组织——东新惠等系列工作，下一步还将启用CRM客户关系管理系统，实现客户服务的规范化、人性化，让客户得到更多的实惠。 （谭笑）