本报沈阳讯（记者王文郁）汽车、计算机类产品、照相摄像商品的投诉增长率均在150％以上。这是辽宁省沈阳市消费者协会日前公布的2009年该市消协系统受理消费者投诉与咨询统计分析显示的内容。
　　据沈阳市消协秘书长王金文介绍，2009年，该市消协系统共受理消费者投诉2518件，调解成功率达91．08％；全年共接待来访和咨询近1万人次，为消费者挽回经济损失860．8万元，消费者获得加倍赔偿6．65万元。根据投诉情况来看，汽车投诉增长率居首位，达到180％，其次是计算机和照相摄像商品，增长率都在150％以上。此外，洗衣机、保健用品、钟表、餐饮娱乐、电视机、电冰箱、美容美发洗浴类投诉都呈现增长的趋势。与此同时，修理加工、金银首饰及鞋等商品和服务的投诉出现了下降。
　　沈阳市消协公布的2009年十大投诉热点分别是：
　　——汽车投诉逐年增加，主要反映在汽车电脑线路故障、挡位错乱、油泵失灵、自动熄火、发动机启动困难及售后服务不及时、乱收费等方面。
　　——手机质量投诉突出，问题主要集中表现在通话质量差、液晶屏不显示、自动关机、无法正常收发信息、电池待机时间短、死机等。
　　——电视购物投诉上升，由于是非现场购物，消费者在收到寄来的商品后，经常遇到质量差、退换货难、“三包”不兑现等问题。有的电视购物还存在虚假宣传、误导消费者等行为。
　　——商品房投诉居高不下，消费者关于开发商合同违约、房屋质量差、设施不完备、入住时借机乱收不合理费用、虚假宣传等方面的投诉，难以得到解决。
　　——预付款消费陷阱多，一些健身中心、美容院、洗浴中心、教育培训中心以办卡等方式，诱导消费者以预付款方式参加优惠活动，在收了预付款后关门溜之大吉，有的办卡容易退卡难，使部分消费者遭受经济损失。
　　——洗衣行业投诉成热点，消费者与洗衣店之间经常发生衣服破损、染色、丢失等纠纷。
　　——食品安全投诉时有发生，消费者投诉的主要问题是食品存在假冒、变质、有异物、过期以及包装不符合标准等问题。同时，部分保健食品夸大功能等问题较突出。
　　——家电类投诉持续不减，主要反映在质量问题和售后服务方面。
　　——有的家具商家不按合同约定供货和提供售后服务，有的厂家生产的家具达不到国家标准，或甲醛含量超标，或产品以次充好。
　　——服装鞋帽投诉不断，消费者购买的服装出现开线、起球、破损、退色和缩水，新鞋出现开帮、断底、开胶、开线等问题。