误信宣传买保健品消协调解获得退款第A3版:投诉警示 2010年02月01日中国消费者报

　　　　■本报记者游婕
　　近日，北京市延庆县消费者协会成功调解了一起误购保健品所引发的消费纠纷。经调解，经营者为消费者退款。
　　投诉近日，延庆县消协接到一位老年消费者的投诉，称通过广播电台收听到一则药品广告，称降血糖的效果好。老人便花990元购买了该产品。购买时，商家承诺自购买之日起15日内血糖不降视为无效，可无条件退款。老人服用1个月，发现该产品无效果，便联系商家要求退款，遭对方拒绝。
　　结果延庆县消协接到投诉后，积极联系经营者进行调解。与此同时，延庆县消协联系药监部门工作人员，一起来到消费者家中，对其购买的产品进行鉴别。经药监工作人员鉴定，老人购买的所谓药品实为保健食品。经调解，经营者为消费者退款。

　　