本报讯（记者任震宇）中国消费者协会2月20日公布了2009年消费者投诉统计分析情况，2009年，全国各级消协组织共受理消费者投诉636799件，呈现出七大热点。
　　一是销售服务投诉明显增多。2009年，销售服务投诉量同比上升66．4％，居投诉增幅首位。二是航班延误投诉多、索赔难。2009年，航空运输服务投诉量同比上升44．4％，居投诉增幅第二位。三是互联网服务投诉持续增多。互联网服务投诉量2009年比2008年上升了38．9％，位居2009年投诉增幅第三位，互联网服务投诉呈持续增长势头。四是保健食品功效宣传严重夸大。2009年，保健食品投诉量同比上升22．6％，位居投诉增幅第四位。五是预付费美容蕴含风险大。2009年，美容、美发、洗浴投诉量同比上升16．7％，成为新的投诉热点。六是种子苗木、化肥假冒问题突出。2009年，种子苗木、化肥投诉量同比上升15．3％。七是计算机液晶显示屏质量参差不齐。2009年，计算机投诉量同比上升11．2％（详细内容请见2月24日本报A3版）。