■任佳良 本报记者 李青山
“工商宗旨乃为民，红盾服务泽社群。千家齐赞政策好，万户共向维权跟。如有奸商把民骗，投诉便捷将案申。贯彻方针齐努力，共建和谐报党恩！”广东省湛江市吴川市樟铺镇塘口村一位村民写的这首顺口溜，对当地工商机关在农村大力开展消费维权工作给予了高度赞扬。记者了解到，近年来，湛江市工商机关在深入学习实践科学发展观活动中，把服务“三农”作为工作重点，大力推进农村红盾维权服务工作站建设，受到了各方好评。
　　截至2009年底，湛江市工商机关依托居委会、村委会建成红盾维权服务工作站1220个，使维权服务触角不断延伸到城乡各个角落，为百姓搭建了快速、便捷的消费维权“快车道”，彻底改变了农村维权网络建设滞后、申诉流转处理效率不高的状况。
　　据介绍，红盾维权服务工作站主要开展了以下3方面工作。一是建立简单快捷的申诉方式。工商机关将红盾维权工作站的职责、管片执法人员和联系电话等内容张贴公布出来，方便农民向维权站申诉，及时解决问题。二是加强宣传法律法规工作。工商人员有针对性深入田间开展宣传教育，随时了解他们在生产生活中遇到的商品质量问题，对农资经营户、农民宣传法律法规，及时向社会公布农资监测情况，针对问题农资发布消费警示，以减少农民损失。三是大力发展订单农业。为增强农副产品市场竞争力，实现增产增收，工商机关大力推广订单农业，指导农民签订合同，发展合作社。
　　2009年6月，湛江市下辖的吴川市樟铺镇塘口村的李亚福等16位村民购买了一种农药，由于该农药质量有问题，施用后禾苗受损。李亚福等村民向经销商要求赔偿无果后，便申诉至村里的红盾服务维权工作站。工作站的联络员将情况迅速向塘口镇工商所反映。工商所执法人员一边展开调查，一边稳定村民的情绪，然后组织经销商、厂家与村民就赔偿问题展开协商。经调解，村民获得了2.6万元赔偿。从申诉到获得赔偿，解决纠纷仅用了10天时间。
　　据湛江市工商局有关负责人介绍，在农村红盾维权服务工作站建设过程中，该局还大力推进工作站信息化、网络化建设。目前，红盾维权服务工作站全都配备了电脑，开辟了工作站网上工作平台。此外，为解决农村市场信息不畅、农村食品安全及农资商品质量监管问题较多、农民消费维权难等突出问题，湛江市工商局还与当地移动运营商合作推出了集互联网、短信和WAP于一体的“红盾服务维权系统”。除了网上调解外，消费者还可以通过手机进行申诉举报，有效拓宽了消费维权渠道。