安徽巢湖市开展通信行业消费者评议活动第A3版:维权在线 2010年03月03日中国消费者报

　　本报合肥讯（曹昌群记者洪敬谱）记者近日从安徽省巢湖市消费者协会获悉，该市消协将对全市通信行业开展消费者评议活动。
　　据巢湖市消协有关负责人介绍，本次评议活动内容涉及通话质量、资费和计费透明度、缴费及办理业务的方便性、网络宽带业务服务质量、短信定制的规范、用户投诉处理、咨询的反馈情况、产品的宣传与该产品功能一致性情况以及通信服务履行知情权、选择权、公平交易情况和服务热线的接通率及服务质量、工作人员服务态度等。
　　评议采取消费者暗访测评、县（区）消协受理投诉测评、问卷调查等方法。巢湖市消协将及时反馈评议情况并提出消费建议，帮助通信企业规范经营，提高服务质量，从而维护消费者的合法权益。

　　