■杨 荣本报记者 郑铁峰
　　日前，一位消费者向浙江省宁波市江东区消费者权益保护委员会投诉，反映到一家新近装修完毕的银行办理业务时，因空气不佳出现身体不适症状。经消保委调解，银行方面一次性赔偿消费者6000元。
　　投诉 2009年12月，陈女士到中国农业银行宁波市某支行办理个人存款业务。该行营业厅新近装修完毕，室内尚存有异味。在排队等候期间，她突然出现呼吸困难、胸口发闷等身体不适症状，紧急处理后到医院住院治疗。医生诊断认为，陈女士曾患慢性支气管哮喘疾病，装修后散发的化学性气体导致其哮喘疾病再度发作。今年3月，陈女士以室内空气不合格影响健康为由，向银行方面索赔。后因协商不成，她投诉至宁波市江东区消保委。
　　结果 经消保委调查，银行方面在装修后未进行室内空气质量检测，即投入使用对外营业。消保委认为，经营者除了提供的商品或者服务要保障人身、财产安全外，提供的消费环境也应保障消费者的人身、财产安全。最终，经消保委多次调解，银行方面一次性赔偿陈女士6000元。