■本报记者 李 方
　　　　本期风云榜接到四川天籁车主黄强的投诉，他的车自购买之日起，在水泥路面上有水渍时，不论刹车还是加油，或在水渍路面动方向盘，均会严重甩尾、打滑，且出现过两次失控现象。他向4S店反映，问题未得到解决，拨打东风日产客服电话也一直没有回音。
　　河北保定迈腾车主宁建华投诉，2009年12月8日，他在河北保定中冀汽贸购买一辆迈腾 1.8TSIDSG手自一体豪华型汽车。行驶到330公里时出现倒车熄火现象，重新点火、挂挡，行车电脑显示屏PRNDS全部点亮，并且闪烁。
　　宁建华随即去4S店做检测，并进行了升级。但几天后，同样问题再次出现。他又到4S店进行电脑检测，故障码显示：“变速箱故障，偶发性。”
　　4S店把诊断结果发给一汽-大众。宁建华次日接到4S店电话说，一汽大众同意换滑阀箱。经过20多天的等待，今年1月份终于更换了滑阀箱。刚开始两天，倒车不熄火了。但是半个月后，遇到上坡堵车，又熄火了。到4S店，也没有查出问题。4S店提出换变速箱总成。等了近1个月的时间，4月8日，更换了变速箱总成。孰料，到4月底，再次出现熄火。宁建华又一次联系4S店，还是没有查出什么问题。因为一般熄火多为早上，且熄火一次后不再发生。4S店技术人员建议再观察观察。
　　新车买了没多久，就出了这么多问题，宁建华遂要求换车。销售人员表示，销售的车辆是不能换的，有问题只能给予维修，况且保修期内换件是不花钱的。针对DSG变速箱，一汽-大众延保到4年15万公里。
　　宁建华表示：自己的车现在行驶了7000公里，其中起码有3000公里在跑4S店。去4S店，一查就是一天，宁建华要求补偿经济损失。
　　内蒙古包头市上海大众斯柯达明锐车主郭东晓投诉称，他的车刚买12天，就发现变速箱漏油。其后，经数月、数十次往返本地经销商，问题还未解决，反而漏油更加严重。
　　经销商判定，该明锐车系出厂质量问题，需更换变速箱才能彻底解决。但郭东晓认为这辆车是质量不合格产品，换了就能安全吗？他担心，新车刚买就更换变速箱，明天会不会就该换发动机了？消费者利益何在？
　　东风本田思域车主顾友梅投诉，买车不到3年、行驶里程2.6万公里。今年4月5日，顾友梅正在高速行驶时，突然出现发动机高温导致无法行驶的故障，所幸没有酿成车祸。此前曾于3月27日在当地4S店维修保养过，不到一星期就出现了这种故障。顾友梅随即与当地4S店联系，但无人答复，至今也不知道什么原因所致。
　　长安之星车主杜平平买车不到两个月，就出现了油泵漏油、前挡风玻璃下雨漏水等问题。他要求更换新车。
　　汽车不同于普通日用消费品。由于缺乏相应的法律支持，一般的更换、退赔要求，很难得到厂家认可。
　　一般来说，国内部分汽车厂家对个人投诉多以“个案”待之，常常是推给经销商处理。而占据强势的经销商往往一拖再拖，使消费者问题往往石沉大海。因此，需要提示消费者的是，如果汽车售后服务单位采取推托手段，消费者就应该向消费者维权组织以及工商部门等投诉、申诉，以期更好地解决问题。