●部分电信运营商表示,提供的多种资费套餐已经让利于消费者●专家认为,固话月租费应下降或取消,充值卡逾期余额不退或作废涉嫌违法
本报讯(记者游 婕)北京市消费者协会近日再次召开进一步推动电信资费改革座谈会,就固定电话基本月租费和移动充值卡逾期账户余额归属问题进行讨论。部分受邀参会的电信运营商代表表示,目前资费方式符合国际惯例和国家有关规定,提供的多种电话资费套餐已让利于消费者。
5月初,北京市消协曾公开呼吁电信企业降低固定电话基本月租费和退还移动充值卡逾期余额 (详见5月14日本报A1版《北京市消协就电信资费改革提出两点建议》)。在这次召开的座谈会上,与会专家学者、法律人士认为,固话月租费应大幅下降或取消,充值卡逾期账户余额不退或作废涉嫌违法。
北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌认为,如收取固话月租费,运营商首先应向用户明确出租的标的是什么,否则涉嫌乱收费。他建议对固话月租费的收取进行听证,收不收、收多少,可由有关部门组织召开听证会进行论证。
中国政法大学教授吴景明介绍说,不少国家都有预付费的消费卡,如果没有在规定时间内消费完,企业可以用不打折的价格扣除相关费用,再将余额退还消费者,这样能照顾到双方的利益,也是各企业通用的一种做法。在国外,企业收取的预付费不归企业,而是放入托管银行的指定账户,同时规定托管期间产生的利息归消费者。这些做法值得我国的企业学习借鉴。
就固定电话月租费问题,北京联通公司市场部副经理杨勇表示,国际电联对资费项目有规定,包括月租费、安装费、通话费等。目前,北京联通的固话基本月租费是21.6元,同时提供市区电话25次的免费通话。此外,北京联通提供80多种电话资费套餐,用户可以在其中选择适合自己的使用。
北京电信公司市场部副经理辜立军表示,电信资费中的政府定价部分包含基本租费,固话月租费是遵循国家有关规定制定标准并收取的。目前,北京电信有多种电话资费套餐,实际是降低了月租费,让用户得到了更多实惠。