美容产品无效果消协调解获退款第A3版:投诉警示 2010年06月07日中国消费者报

　　　　■何俊秋徐平本报记者朱海
　　近日，消费者雷女士为感谢江西省新余市渝水区消费者协会为其讨回了公道，特地送来了一面书有“公平公正，为民解忧”字样的锦旗。
　　投诉 2009年5月，雷女士在一家美容院做美容护肤时，美容院工作人员向其推荐一种新型美容产品，称“只要使用该产品，就可以祛除脸上的斑点”。雷女士购买了这种产品，并按说明使用。谁知使用了几个月，脸上的斑点不但没有祛除，反而有增多的趋势。雷女士多次找美容店协商未果，遂于今年3月来到渝水区消协投诉。
　　结果受理投诉后，消协工作人员立即与美容店联系，并现场组织调解。经过耐心调解，美容店退还了雷女士购买该产品货款3200元。

　　