本报讯（记者游 婕）近段时间，北京市消费者协会和北京市西城区消费者协会连续接到多起消费者的投诉举报，反映他们接到自称是消协工作人员的电话，称消费者的相关投诉已受理，需要有偿办理退款手续。对此，北京市消协、西城区消协发布消费警示，提醒消费者警惕以消协名义有偿为消费者解决投诉的诈骗行为。
　　4月初，北京市消协接到湖北省一位消费者电话，称接到自称是北京市消协工作人员的电话，通知其在北京市某法院的诉讼已胜诉，赔偿款已打入市消协账号，要求其速汇解冻金以便将其赔偿款解冻，并要求其提供账号和密码。
　　5月5日，内蒙古的徐女士接到自称是北京市西城区消协的人数次来电，通知她有关电视购物被骗投诉已在办理，可全额退回购货款，但必须先交手续费方可解决。徐女士信以为真，先后3次汇款97元、135元和200元。当对方第四次索要手续费时，徐女士方觉有诈，便电话向西城区消协举报。
　　据统计，4月份以来，北京市消协和西城区消协已接到十余位消费者反映类似情况的电话。北京市消协和西城消协对此高度重视，随即展开了调查。经查，这些自称是消协工作人员的电话号码主要集中为01051600977和01057635010两个，提供给消费者的地址均为西城区展览路1号，均以为消费者解决电视购物或网络购物等投诉为由，称其投诉已经受理，可以办理相关退款手续，要求消费者先把邮资、手续费汇入一个指定账号或者要求消费者提供个人账号和密码以便退款。当地工商所经过巡查，没有找到假冒消协的单位或个人。鉴于此，北京市消协和西城区消协认定这是以消协名义进行诈骗的行为。
　　两家消协提醒消费者，消协受理、调解消费者咨询、投诉，均不收取费用。消费者接到上述内容的电话，要记清来电人提供的账号和电话等相关信息，并立即向消协反映或者向警方报案。