■本报记者 张 磊
　　近一个月来，杀毒软件厂商之间的冲突不断升级，从公开指责到对簿公堂，一步步愈演愈烈。干扰、卸载、拦截成了杀毒软件行业曝光率最高的几个关键词。究竟孰是孰非，普通电脑用户如坠五里雾中。
　　更让电脑用户感到困惑的是：尽管杀毒软件厂商冲突日趋升级，且不断有厂商加入这场纷争，却缺乏权威职能部门的调解与监督。目前，我国网民已达4亿多，各类新型木马病毒层出不穷，杀毒软件与网民的关系越来越密切。杀毒软件行业纷争迭起，已经严重影响到数亿网民的电脑安全，亟须相关管理部门加以规范，改变其无序竞争的混乱状态。
厂商用我的电脑干什么？
　　近几年，杀毒软件厂商之间爆发争端屡见不鲜，许多电脑用户对此并不奇怪。记者连日来调查访问了数十个网民，他们的普遍看法是：随着电脑互联网在我国的加速普及，谁掌控更多的电脑终端，谁就能夺得更大的商机。杀毒软件与其他应用软件一样，厂家试图占领电脑用户桌面，将来谋求巨大的经济利益。
　　杀毒软件厂商拼争用户本无可厚非。但是，多数电脑用户认为，假如厂家肆意诋毁竞争对手，不惜采取技术手段，干扰拦截甚至直接卸载竞争对手的产品，则是一种违规的商业行为，同时也侵犯了普通电脑用户的合法权益。
　　北京网民赵女士说，多数网民对电脑安全知识并不了解，对杀毒软件比较依赖，究竟哪个品牌产品性能更高，一方面是看厂家宣传，一方面是看厂商的口碑。但是，选择使用哪款杀毒软件，是用户自己的权利，如果杀毒软件有意妨碍、干扰或误导用户进行选择，杀毒软件厂商的行为就构成侵权。
　　赵女士的观点代表了多数网民的看法。记者通过3个QQ群，征询了几十个网友的意见，发现他们最担心的是，如果杀毒软件厂家之间直接对抗，将用户电脑当成了厮杀较量的战场，会导致电脑用户的安全无法保障。
　　一些网友坦言，为了避免麻烦，用户最好的选择就是不要在一台电脑上同时安装两个不同品牌的杀毒软件。其实，单纯地从杀毒软件技术特点来看，一台电脑同时运行两款杀毒软件，很容易争抢有限的系统资源，引起内部系统混乱，导致电脑不能正常运行。这一点恰好体现了我国一句俗语：“一山不容二虎”。所以，电脑用户目前最简单的防范办法就是，不要让两款杀毒软件在同一台电脑短兵相接。
在技术对抗中迷失
　　按照我国现行相关法律法规，每款杀毒软件正式上市前，需要经过有关部门的测试审核。然而，软件这种特殊的产品有“善变”的一面。
　　客观地来看，为了应对与日俱增的病毒木马以及不断花样翻新的黑客技术，杀毒软件厂商会想方设法研究杀毒软件的各项性能，对软件不断进行修改完善，提高其与黑客的对抗能力。但是，让许多网民想不到的是，杀毒软件厂商之间的对抗也在不断升级。
　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，从理论上来讲，某款杀毒软件研发人员完全可以通过技术手段，对另一款杀毒软件展开攻击，包括拦截、强行卸载、干扰正常运行等等，这种技术手段与查杀病毒木马的技术手段非常相似。若某杀毒软件厂商的产品针对另一商家产品，重新植入具有特定功能的模块程序，相关部门以及普通用户都难以察觉。
　　这位业内人士强调，如果在一款杀毒软件中专门设计排斥其他杀毒软件产品的模块，那么，厂家不仅违反了《反不正当竞争法》，同时也违反了《消费者权益保护法》，侵害了消费者的选择权。
　　但是，一款杀毒软件是否增加了排斥竞争对手的功能，未经权威部门进行测试取证，任何人不能擅自下结论。有一点值得关注的是，一款杀毒软件增添了打击竞争对手的功能，取证是一件比较困难的事。厂家可以选择合适时机植入模块，有选择地向目标发起攻击。在用户电脑终端的体现则是时而兼容，时而不兼容，有的用户兼容，有的用户不兼容，不同用户不同时间有完全不同的体验。
　　软件产品“善变”的一面让杀毒软件厂商之间的纷争更加复杂化，厂家往往各执一词，用户也莫衷一是。
谁来终止纷争
　　杀毒软件行业在我国是一个既大又小的行业。
　　目前，我国电脑网络普及迅速，病毒木马也随之猛增。在经济利益驱使下，黑客研发难以计数的木马病毒侵入用户电脑，窃取个人资料、游戏账号、银行账号等，对我国互联网和广大网民的危害日益严重。4亿多网民面对日益严峻的电脑安全问题，使得杀毒软件的市场规模连年扩大。
　　中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的《2009年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》显示，2009年，52％的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全事件所支出的相关服务费用达153亿元。国内网民中95．6％的网民个人计算机中已安装有安全软件。
　　虽然与网民关系越来越密切，市场规模也越来越大，但是杀毒软件厂商数量却不多。我国网民常用的国内外杀毒软件只有十多个品牌，少数企业之间的拼杀显得尤为激烈，由此催生部分企业在“免费”与“收费”以及杀毒技术模式等方面展开直接论战。今年，杀毒软件厂商之间又战事频发，导致用户电脑终端成为主战场。如果放任杀毒软件厂商之间的纷争进一步演变为公开的技术对抗，整个杀毒软件行业的秩序将混乱不堪。
　　业内人士指出，杀毒软件厂商之间无序纷争，一方面使用户遭殃，一方面消耗了杀毒软件厂商的精力，黑客木马集团会隔岸观火，乘机渔利。鉴于杀毒软件行业无序竞争的现状，我国相关部门亟须进一步完善杀毒软件产品标准，加大监管力度，引导杀毒软件行业走上一条健康发展的道路。
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杀毒软件行业再陷混战
　　5月下旬，许多网民通过各种平台看到奇虎360与金山软件两大杀毒软件厂商的声明。双方就兼容、干扰运行、强行卸载等问题相互指责。随后奇虎360负责人在微博上连续发表言论，金山安全公司负责人也作出回应，并公开发表《致用户的一封信》。
　　战火很快蔓延到其他品牌。奇虎360负责人近日在站长大会上的一句“没有360，卡巴斯基在中国根本就没有机会”的言论，致使卡巴斯基负责人公开表态，又发表了致360负责人的一封信，主题为“回头是岸”。卷入此次纷争的企业包括奇虎360、金山安全、傲游浏览器、可牛软件。截至发稿，江民与瑞星两大杀毒软件厂商仍未表态。日前，金山先行起诉奇虎360，状告该公司负责人侵害金山的企业信誉，要求个人公开道歉，并赔偿经济损失1200万元。而后，金山宣布再诉奇虎360不正当竞争。奇虎360也宣布将正式向法院起诉金山公司。这场纷争如何落幕，众多网民密切关注。
（张 磊）