成功调解购车纠纷消费者获退预付款第A2版:红盾前沿 2010年06月28日中国消费者报

　　本报南宁讯（刘乔芳杨丽丽记者顾艳伟）日前，广西玉林市消费者尧某在玉林市工商局双生分局的调解下，拿到了玉林某汽车销售公司退还的1万元购车预付款。
　　4月1日，尧某来到玉林市某汽车销售公司，打算以按揭贷款方式购买一款某品牌汽车。当天，尧某交了1万元预付款并签订了购车合约书，该公司人员口头承诺付20%首付款后即可提车。5月初，尧某到该公司提车时，被告知必须付30%的首付款。尧某当即表示无法接受，要求退还预付款，对方表示已签订购车合约书，预付款不能退。无奈，尧某申诉至玉林市工商局双生分局。该分局人员随即展开调查调解。工商人员向该公司负责人表示，口头承诺同样具有法律效力，如不兑现将影响其在消费者中的信誉。最后，该公司向尧某退还了1万元预付款。

　　