商务部会同财政部等部门在100个地级以上中心城市建设家政服务网络中心，打造诚信互动平台，有力推动家政服务业发展
　　　　本报讯（记者任震宇）记者日前从商务部获悉，商务部会同财政部、全国总工会等部门在全国100个地级以上中心城市建设家政服务网络中心一年多来，效果明显，有力地推动了家政服务业的发展，方便了消费者。
　　随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和服务标准参差不齐，特别是由于供需信息不对称，严重阻碍了居民服务消费的扩大。据商务部商贸服务管理司副司长王德生介绍，为了破解这一难题，商务部借鉴浙江省宁波市81890家政服务信息平台的经验，从去年开始，会同财政部、全国总工会等部门在全国100个地级以上中心城市建设的家政服务网络中心，开展家政服务工程。
　　截至目前，已经建成的这些家政平台取得了不错的成果，如：甘肃省兰州市的家政服务网络中心每天能接到询问家政事项的电话1000多个，浙江省杭州市的家政服务网络中心运作半年，已经受理了60多万个的家政服务事项。王德生透露，下一步将继续推广这类信息平台，加强对平台的管理，带动行业发展。
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宁波81890家政服务信息平台
　　　　“宁波市81890信息平台创建于2001年，企业采取自愿加盟的形式加入，消费者只需要打81890这个电话，提出服务要求，我们就会安排相对应的家政服务企业为他提供服务。”浙江省宁波市家庭服务业协会会长胡道林告诉记者。
　　据胡道林介绍，81890平台建立后，通过3个途径解决家政服务企业的信用问题。
　　第一是建立了家政服务企业的市场准入和退出机制。出现消费者投诉该企业，一次投诉以后没有解决的，给予黄牌警告，两次红牌警告，3次就解除结盟关系。
　　第二是建立了家政服务企业信用档案。81890派出的企业给消费者提供服务后，81890会对消费者进行回访，将回访的结果要记入企业信用档案。如果反馈结果不好，则要对其派单进行限制。同时对消费者也建立信用档案，对那些友好亲切对待家政工作人员的消费者，会进行表扬乃至给予一定的价格优惠。
　　第三是建立了家政服务企业评价体系。在信用档案的基础上，每个月会对家政服务企业进行评估，并将之与退出机制相结合。 （任震宇）