浙江安吉县开展保险行业消费体验活动第A3版:维权在线 2010年07月28日中国消费者报

　　本报杭州讯近日，浙江省安吉县消费者权益保护委员会结合当地实际情况，有针对性地开展了一次保险行业消费体验活动。
　　据了解，本次消费体验活动分为消费案例征集、消费体验和保险行业消费满意度调查3项内容。安吉县消保委组织6名社会监督员，分3组采取两种方式开展消费体验，一是到保险公司以普通消费者身份实地消费体验，二是在商场和商店进行问卷调查。本次消费体验的对象是安吉县境内经营的所有保险公司，共放发调查问卷100份，回收有效问卷100份。消费体验结果显示，消费者普遍认为目前保险业服务状况还不尽人意。如：理赔时间长，业务员在介绍保险业务时口头宣传误导消费者，事后不能兑现等。针对消费体验中发现的问题，安吉县消保委将形成书面报告，向当地政府和相关部门进行通报，以促进保险行业健康发展。（浙消）

　　