本报大连讯（记者张 恒）近日，辽宁省大连市开发区消费者协会成功调解一起预付费消费纠纷，经营者退还了消费者卡内余额。
　　今年年初，大连市消费者郑女士所居住小区附近开了一家按摩店，她去咨询时，店员向她推荐售价6000元的按摩套餐卡，并称没有使用时间限制。郑女士有些犹豫，称其远在广东省深圳市的女儿再有两个多月就要临产，她要前去帮忙带孩子，办了卡也没时间用。店员表示，该按摩店在各地有连锁店，实行电脑联网，无论消费者在哪里都可以凭卡消费，深圳至少有4家以上的连锁店。郑女士信以为真，当即付款购买了按摩套餐卡。
　　3月份，郑女士到了深圳，始终没有找到该按摩店的连锁店。5月份，郑女士回到大连，找到按摩店要求退卡。对方表示，郑女士退卡属于违约行为，需交违约金。郑女士投诉至大连市开发区消协。
　　消协人员调查发现，该按摩店在深圳没有连锁店。消协人员认为，按摩店谎称深圳有连锁店是失信在先，消费者要求退卡是合理要求，不存在违约行为。经调解，按摩店将卡里剩余的5000元钱如数退还给郑女士，并道歉。