■程 锐 本报记者 洪敬谱
　　安徽省芜湖市一消费者家中的彩电发生自燃，商家以产品超过保修期为由不愿对事故承担责任。芜湖市消费者协会认为，三包期不等于产品安全使用期，该彩电使用尚未满10年，因此，事故产生的原因应判定为产品存在质量缺陷，消费者有权要求合理赔偿。通过芜湖市消协的调解，商家最终补偿了消费者一台新彩电。
　　今年7月上旬，消费者王某来到芜湖市消协投诉，反映其于2002年3月购买的某品牌彩电，于今年6月17日晚8时许正在使用时发生自燃，幸亏扑救及时，未发生火灾，但该电视机已烧毁，同时引燃了电视柜，还烧坏了两床棉被。王某找到商家要求赔偿，但遭到了拒绝。
　　芜湖市消协接到投诉后，立即联系了商家。商家认为电视机售出已达8年之久，早超过了三包期，对电视机的质量不再承担保证责任。
　　根据消费者和商家的陈述，芜湖市消协为：三包期是经营者对产品承担免费修理、更换、退货责任的期限，三包期不等于产品质量保质期。消费者在电视使用过程中没有不当操作，电视机发生自燃，表明产品存在缺陷和安全隐患。根据《产品质量法》第四十五条规定，“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。”在该案例中，电视机虽过了三包期，但尚未超过10年的安全使用期，经营者对因电视机缺陷造成的财产损害应有赔偿义务。经过调解，商家补偿了消费者一台新的电视机，消费者表示满意。
　　芜湖市消协提醒广大消费者和经营者，产品的三包期和安全使用期是两个概念。在安全使用期内因产品缺陷造成损害的，经营者和生产者仍然要承担赔偿责任，同时，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为2年，自当事人知道或应该知道其权益受到损害时计算。另外，消费者在购买产品后要及时了解产品的三包期和安全使用期，对超过安全使用期的产品，最好及时更换，不再使用，以避免出现问题无人负责。