本报重庆讯 (张维伟 记者刘文新)重庆市涪陵区消委会近日开展汽车销售、维修行业调查问卷活动，有近四成被调查者不满汽车维修，26%的被调查者不满售后服务，22%的被调查者不满保险理赔。
　　这次汽车消费调查采取实地了解、网上问卷、现场问卷三种方式，共发放问卷150份，其中网络调查问卷72份，现场调查问卷78份。150名被调查者中，拥有汽车的，占总数的84%，确保了消费调查真实、准确、客观、深入。
　　在汽车消费环节中，被调查者最不满意的是汽车维修，占总数的36%；其次是售后服务，汽车保险理赔和汽车保养。针对汽车使用中存在的问题，被调查者遇到过油耗和轮胎、刹车、转向、发动机、传动（变速箱、档位、离合器、传动轴）方面的疑问，而温控系统（空调/暖风）、电子设备及附件、内饰和前后灯等方面的问题消费者也常常遇到。而价格收费不合理、硬件设施差、诚信度不够、维修技术不过硬、服务态度较差也是被调查者汽车维修保养中反映最多的问题。
　　被调查者认为，有些购车合同存在“霸王条款”。有的经营者在制定合同时从逃避法定义务、减免自身责任、维护自身利益出发，既不说清责任，也没有违约责任条款。当汽车出现质量问题时，有的经营者不是及时解决问题，而是采取推卸责任的方式敷衍消费者，售前售后两个样。