本报讯（记者贾 君）中秋节3天假期，北京市迎来消费高峰，投诉和举报随之增多。9月26日，北京市工商局12315、北京市消费者协会96315两条热线联合披露，中秋节期间，消费者申诉、投诉的热点集中在互联网服务、食品及家用电器类商品。“拿着月饼券，跑了老远、堵了半天车去兑换月饼，结果商家说当日的月饼已兑换完毕。”据了解，节日期间对食品类投诉的主要问题是兑换难、兑奖难。一些消费者投诉月饼券无法及时兑换，还有两位消费者反映某品牌凉茶兑奖难。
　　统计显示，中秋节3天假期，北京市工商机关共接到消费者来电1064个，其中，受理咨询953件、消费者申诉、投诉73件。家用电器问题比较集中，包括手机质量不过关、经销商拒绝退换修等售后服务问题等，被投诉的经销商既有实体的电器商城，也包括网店。一些消费者反映，在中关村某数码电器店看中一款笔记本电脑，付款后试机时频出故障。此时，销售人员借机推荐另一款所谓“性价比较高”的电脑。消费者付差价后把货提回家，发现所购电脑售价比同类商品市场价高出几百元至上千元不等。由于电脑等商品价格属市场调节，且消费者无法对商家的虚假宣传行为进行举证，致使处理投诉难度较大。