本报讯 患者通过医院网站提交咨询、投诉、建议等信件，医院一般须在5个工作日内给予回复。10月12日，北京市卫生局公布了最新版《北京地区卫生系统网站评议指标体系》，标准并不强制，但鼓励该市三级医院本月内按此标准整改，并会对医院网站进行排名。考核指标还包括医院网站是否提供药价及治疗费价、检查费价、化验费价、住院费价查询等服务。
　　目前许多医院并不重视网站建设，网站信息更新慢、服务功能少。北京市卫生局近日组织专家制定了《2010年度北京地区卫生系统网站评议指标体系》。对医院网站用50多项指标进行评议考核，其中包括网站开通专家咨询服务，患者能够针对各类医疗、健康等问题向各科专家进行咨询，并要求相应专家能够及时、有效的回复患者的提问。
　　对医院网站的考核内容还包括介绍医院各科室概况、联系方式、科室人员、诊疗范围等信息；提供院内专家信息；详细介绍医院就医流程，包括急诊、门诊、住院等流程。《指标体系》中还提到，网站要提供查询服务，如提供医疗机构药价及治疗费价、检查费价、化验费价、住院费价等查询服务；提供医师执业资格、护士执业资格查询。网站要有院务信箱，公众可提交咨询、投诉、建议等信件，医院及时处理或答复用户信件，一般回复时限为5个工作日。此次考核评议由北京市卫生局统一组织，将于年底前完成。北京市公共卫生信息中心对参评单位网站的运维情况每天进行监测。最终综合网站自评、日常监测等情况，对2010年度北京地区医疗卫生行业网站进行排名。 （方 芳）