■刘爱国本报记者 吴采平
　　买了一台新电脑，回家后发现里面竟然暗藏黄色视频，消费者甄女士气愤不已。近日，经湖北省武汉市洪山区消费者协会调解，商家同意退货并道歉，同时对黄色视频的来源进行调查。
　　投诉 9月18日上午，甄女士在武汉市洪山区徐东大街某商场，花3999元购买了一台某品牌电脑。回家后，甄女士启动电脑，发现硬盘里存有5个视频文件，点击后，发现均是不堪入目的黄色视频。经查询，这些视频是今年三四月份存入电脑的。甄女士立即向武汉市洪山区消协投诉。
　　结果 消协工作人员受理投诉后，与商场负责人进行了联系，通报了消费者反映的情况，并提出了“立即上门道歉，尽快消除不良影响，调查了解事件原因，避免问题再次发生”的解决方案。随后，该商场负责人带领营业员登门向甄女士赔礼道歉，并为其办理了退货手续。