调处一起邮购纠纷帮助消费者避免损失第A2版:红盾前沿 2010年11月29日中国消费者报

　　本报长春讯（段志国记者李洪涛）近日，吉林省白山市工商局江源区分局12315消费者申诉举报中心成功调处了一起邮购消费纠纷，帮助受骗消费者避免了损失。
　　日前，白山市江源区湾沟镇白女士接到陌生人打来的电话，对方自称是一家公司的业务员，称白女士被选为该公司会员，只需付关税399元即可得到进口产品中脉烟克一款，另赠送一部手机，货到付款，不合格可以退货。白女士听后表示同意。几天后，白女士到当地邮政局取货时，被要求先付款再收货。在付款399元后，白女士当场打开邮包查验，发现邮包内仅有标价8元的一包香烟，没有对方所称的4瓶药水和手机，便当即要求退货还款。邮政局工作人员以邮包已经打开为由拒绝。白女士当即拨打12315电话进行申诉。
　　江源区工商分局12315消费者申诉举报中心工作人员随即赶往现场调查情况。经协调，邮政局将货款399元返还给白女士，同时将该邮包按原址退回发件人，使消费者免受经济损失。

　　