陕西榆林市购买汽车引发纠纷消协调解更换新车第A3版:维权在线 2010年12月29日中国消费者报

　　本报西安讯（李桂香记者徐文智）消费者购买的新车车身上有划痕。近日，陕西省榆林市消费者协会成功调解一起汽车消费纠纷。经调解，经销商为消费者更换了一辆新车。
　　据了解，今年11月，消费者王先生到榆林市消协投诉，反映自己花19.5万元在某4S店购买的一辆新车，车身侧面有4处划痕。王先生先后3次到该4S店反映情况，经销商告诉他，车身上的划痕是石蜡，可以通过技术手段处理。王先生对此有不同看法，提出要更换一辆新车。双方不能就此问题达成一致。
　　消协工作人员了解情况后，与该4S店负责人取得联系，向其讲解了相关法律。经过消协工作人员耐心、细致调解，经销商最终答应为王先生更换一辆新车。王先生对此调解结果表示满意。

　　