■本报记者 李 方
　　日前，一汽-大众举办了首届经销商钣喷技能竞赛，在经过历时近4个小时的车身修复考核中，严谨、规范的操作流程、服务细节的精雕细琢，给记者留下极其深刻的印象。
　　大赛以车身修复为考试内容，完全模拟一汽-大众钣喷快修整个工艺流程，要求参赛选手在规定时间内，完成对车门凹陷的修复，并完成喷漆。
　　在现场，大赛设计者、一汽-大众技术推广组钣喷项目负责人王震兴对钣喷工艺中所有关键环节——钣金快速修复系统、钣金手工具、干磨机、喷枪、烤灯、烤房，一一向记者做了详细介绍。通过介绍，记者了解到，越来越多的4S店，引入了大量的钣喷先进工艺来提高车辆的维修精度。对于用户关注的车辆修复速度问题，一汽-大众在加大钣金原装备件的供应量之外，超前引入了钣喷快修理念、流程及相应工艺，使钣金修复，可在1小时完成；油漆的前处理、中涂、喷涂，可在3小时内完成。
　　据介绍，此次竞赛共有20支经销商队伍最终晋级决赛，共产生个人及团队等5个奖项。
　　在大赛颁奖仪式上，一汽-大众销售公司副总经理钱智总结说，2010年，一汽-大众通过对经销商店端车间的改造升级，引入“透明车间”管理系统以及迈腾救援车的正式投放，为用户满意度的提升奠定了坚实基础。经过历时近一年的努力，服务升级计划已在部分经销商店端初见成效，经销商维修能力及效率提升近50%，单车维修时间节约14%，在对钣喷车间布局及工艺流程优化后钣金、油漆单车维修时间分别缩短48%和35%，提升了用户满意度。