大学生志愿者在长春火车站进站大厅安检处协助旅客进行安检
■本报记者 李洪涛 文／摄
　　1月24日上午，吉林省长春市市民雷女士带着两大包行李，准备乘火车去白城市看望年过八旬的母亲。当她来到长春火车站一楼进站大厅时，两名头戴红色帽子、身穿红色马夹的女大学生热情迎了上来，帮她顺利地进行了安检，然后拎着行李，一直将她送到候车室安顿好。两名女大学生的相助让雷女士十分感动。后来，雷女士才弄明白，原来她们是大学生春运志愿者，春运期间专门在火车站义务为有困难的旅客提供服务。
　　记者了解到，目前，长春火车站共有79名大学生春运志愿者，每天清晨，他们都会早早地走上岗位，为回家过年的人们送上热情周到的服务。在如潮的人群中，他们头顶的红色帽子像点点火苗，散落在春运车站的各个角落，让严冬返乡的人们感受到了许多温暖。
大学生志愿者服务春运
“春运期间，长春火车站每天进出站的旅客超过10万人次。”1月24日，长春火车站团委书记李海成接受记者采访时介绍说，今年春运前夕，火车站方面考虑到春运期间将会迎来客流高峰，届时会出现旅客疏导和老弱病残旅客特殊照顾的需要，而火车站工作人员数量有限的问题，火车站团委决定与长春市的高校联系，征集大学生春运志愿者，志愿者的主要任务是帮助和照顾有困难的旅客、协助铁路工作人员查验“三品”（易燃品、易爆品、危险品），维持候车室及检票口秩序。“令人感动的是，此事立即得到了大学生们的积极响应。”李海成说，仅一天的时间，就有79名来自吉林大学、东北师范大学、长春大学等6所高校的大学生毅然放弃假期休息和回家与亲人团聚的机会，自愿报名参加。
　　1月18日上午，在长春火车站一楼进站大厅内，来自上述6所高校的79名大学生整齐列队，从火车站工作人员手中郑重地接过写有“青年志愿者”的授带。面对陆续进站候车的旅客，大家每个人都感到肩上沉甸甸的，因为从当天起至2月18日春运结束，他们有了一个新的称呼——“大学生春运志愿者”。在新的岗位上，他们将义务为南来北往的旅客提供服务。
　　1月19日是春运开始的第一天，经过培训的大学生春运志愿者们正式上岗，分别被派到长春火车站进站大厅安检处、候车室、售票处等岗位，开展引导、候车、送站等志愿服务活动。统一的红色帽子、红色马夹，醒目的志愿者服务标志，一个个洋溢着青春活力的年轻面孔组成了动人的画面，在春运时期的火车站格外引人注目。
服务热情周到赢得赞誉
　　1月24日10时许，记者走进长春火车站一楼进站大厅时，5名大学生春运志愿者正在安检处协助对旅客进行安检。只见志愿者们一边热情地协助旅客排队，一边提醒大家别拿错了行李。一位车站的值班警察对记者说：“外面天寒地冻的，进站大厅门口处的气温较低，大学生们一站就是几个小时，没有一个人叫苦叫累，真让人佩服。”
　　21岁的万宏鹏来自吉林大学交通学院，是一名大二的学生，家在山东省烟台市，他的岗位在长春火车站一楼进站大厅通往二楼候车室的自动扶梯旁。记者采访时，万宏鹏刚提着行李将一位老大爷安全送上自动扶梯。几分钟后，当万宏鹏刚回到岗位时，一个中年妇女急匆匆地跑过来，手中拿着一张前往山东菏泽的车票。原来，该妇女一时着急，不知道该去哪个候车室检票上车了。万宏鹏看了看手表，距离列车进站还有一段时间，他立即帮该妇女提着行李，陪同她一同前往该次列车候车的第二候车室。
　　采访中记者了解到，志愿者张海玲家在广西，是长春大学光华学院的大三学生，当她从校团委得知长春火车站征集大学生春运志愿者的消息后，立即报名参加。在谈到是否回家过春节时，大学生春运志愿者杨志强说：“已经和家里商量好了，今年不回去了，就在火车站当志愿者。我的父母非常支持，他们听说我当上了春运志愿者很高兴，嘱咐我一定好好为旅客们服务。”
让旅客感受真情与温暖
　　在长春火车站，记者就大学生春运志愿者一事，现场采访了几位旅客。家住吉林省四平市的旅客曲先生表示，春运期间，每天上下车的旅客很多，特别是一些老弱病残等特殊旅客需要照顾和帮助，大学生春运志愿者的出现和亲情化服务，让人感受到了浓浓的真情和社会的温暖。
　　旅客赵英丽对记者说：“刚才，我在第一候车室看到一个女大学生志愿者帮助旅客抱孩子，像一家人似的，有说有笑地一直送到了检票口，真是太让人感动了。”
　　长春火车站团委书记李海成告诉记者，成立大学生春运志愿者服务队，在长春火车站还是首次。此次的主题是“服务春运、参与春运、体验春运”。虽然刚刚工作了几天，但大学生志愿者们的表现令人满意，他们的行为举止规范，服务时热情周到，赢得了火车站工作人员和旅客们的赞誉。
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大学生春运志愿者大家谈
　　■吕丽杰 （东北师范大学教育学院教授）：大学生当志愿者参与春运、服务春运，是一件好事，解决了火车站工作人员紧张的问题，为旅客提供了更优质的服务。大学生们在志愿者服务中得到了教育和锻炼，不仅丰富了人生经历，也增强了社会责任感。
　　■张海东（旅客）：我也是在校大学生，今年在火车站看到有这么多大学生当上了春运志愿者，为他人提供服务，给我的触动很大，他们真是了不起，以后有机会，我一定报名参加。
　　■吴军 （长春市精神文明建设办公室城市创建处副主任）：长春火车站成立大学生春运志愿者服务队，是一次有益的尝试，也是志愿服务的创新。大学生们积极参与的举动值得赞扬，他们在服务他人的同时，自己也收获了快乐，更促进了社会和谐。
（李洪涛／整理）