■本报记者 张文章

　　降价促销是商家吸引消费者的常用手法，可降价前的原价是多少，消费者如雾里看花。根据多个地方消费者的举报，国家发展和改革委员会日前查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导价格标示等欺诈行为。国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。
　　近期，福建省个别商家采用或虚构原价、虚假优惠折价，或谎称全市最低价等手法，诱骗消费者购买。消费者面对价格欺诈如何维权呢？记者就此进行了采访。

虚构原价后打折电器卖场涉嫌欺诈

　　●事件：2010年8月21日，福州市消费者林先生经过某电器卖场五里亭店时，被该店“全场八折”的广告所吸引。于是，林先生到该店购买了一台某品牌电磁炉，其价签上标注着“原价311元，八折后价253元”。买后当天，林先生在某电器卖场中亭店看到同品牌同款电磁炉标价是“原价310元，优惠价190元”。林先生对某电器卖场五里亭店标称的“原价311元”产生怀疑，向福州市物价局举报。
　　经福州市物价局物价检查分局立案调查，确认某电器卖场五里亭店没有按标示的原价销售过某品牌电磁炉。福州物价局物价检查分局给林先生回复称：“经立案调查后，确认该店违反了《价格法》第十四条规定，属于《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项‘虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的’的价格违法行为。我局已根据《价格违法行为行政处罚规定》对该店实施行政处罚两万元。”
　　依据上述回复件，林先生要求某电器卖场五里亭店依照《消费者权益保护法》第四十九条予以加倍赔偿。对方以此案已被物价部门行政处罚，不再进行民事赔偿为由，拒绝了林先生的索赔要求。林先生向福建省消费者权益保护委员会投诉。因调解无果，今年1月底，林先生向福州市晋安区人民法院提起诉讼，要求某电器卖场五里亭店加倍赔偿。目前，晋安区法院已受理此案。
　　●应对：福建省消保委投诉部主任段建平表示，根据国家发改委《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释意见的通知》（发改价检[2006]623号），降价商品所标示的原价，必须是经营者在本次降价前7日内在本交易场所成交的、有交易票据的最低交易价格。如果前7天没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。只要不符合这些条件，都属于虚构原价，涉嫌价格欺诈。依据《消法》第四十九条规定，某电器卖场五里亭店应当依法加倍赔偿。
　　遇到商家不愿加倍赔偿怎么办？段建平说，行政处罚不能代替民事赔偿，消费者可以先向工商、物价部门举报，由工商、物价部门对其进行查处。同时，可以向法院起诉，要求商家加倍赔偿货款并赔偿误工费等其他损失。

先抬价再促销兑现承诺费周折

　　●事件：2010年11月12日，莆田市消费者陈先生到家乐福莆田店购物，当时该店搞促销活动，称“若本商场内的商品价格同与本商场相距3公里以内的，拥有3000平方米以上经营面积的同类商场相比更高的话，消费者可以凭同类商场的发票，家乐福将给予差价的5倍赔偿”。当天，陈先生在家乐福莆田店购买了一件某品牌水壶，价格是90元。此后，陈先生发现附近的沃尔玛莆田店，同品牌同款水壶的价格是69元。陈先生买下后，带着购物发票到家乐福莆田店，要求对方兑现差价5倍赔偿的承诺。
　　家乐福莆田店工作人员称，沃尔玛莆田店的某品牌水壶在搞促销，两家商场的价格不可对比，因此不能得到差价5倍赔偿。陈先生向莆田市消费者权益保护委员会、福建省消保委投诉。调解中，家乐福莆田店拒绝兑现承诺。
　　今年1月9日，陈先生再次来到家乐福莆田店，发现一款某品牌砍骨刀标价189元，称“买即送50元”，最终售价为139元。一直留意该品牌产品的陈先生发现，该款砍骨刀在该店以往的标价都是139元，未标示过189元的价格。陈先生买下该款砍骨刀后，到沃尔玛莆田店查看，发现该店标示该款砍骨刀的售价为133元。陈先生花133元买下该款砍骨刀后，向工商机关举报，同时向家乐福莆田店提出差价5倍赔偿要求。这一次，家乐福莆田店同意按承诺给予差价5倍赔偿，同时承诺陈先生去年购买的某品牌水壶也可按差价5倍赔偿。1月11日，家乐福莆田店把该款砍骨刀标价改为139元。
　　2月16日，记者从莆田市工商局了解到，陈先生反映家乐福莆田店价格欺诈的案件较为复杂，拟转当地物价部门处理。
　　●应对：福建省宽达律师事务所律师白奇龙表示，家乐福莆田店的广告内容明确，旨在通过增加自己的义务和负担，加大对消费者的吸引，可以视为要约。消费者购买了该商场的商品，并且举证了符合条件范围内的其他商场的商品价格，则消费者作为合同的一方，完成了商场要约的内容，履行了自己购买义务、举证义务，该商场则应兑现承诺，否则视为违约。
　　福建省消保委提醒消费者，要慎重对待商家 “全场打折”、“大甩卖”、“成本价销售”、“特价商品”、“惊爆价”等具有诱导性的降价宣传。购买打折商品尽量货比三家，留心降价商品的价签内容，降价商品用的橘红色降价标价签须填有原价、现价和降价原因等。警惕商家抬高商品原价后再打折销售，发现商家虚构原价，可以向工商和物价部门申诉、举报。