本报讯(通讯员尹 柱 记者洪敬谱)近日,安徽省太和县消协成功调解一起因为商家调包电动车电池的消费纠纷,最终商家免费为消费者更换了一套新的原装电池。
1月5日,太和县消费者张某来到该县消协投诉,称其在该县一家电动车专卖店购买了一辆电动自行车,由于电动车刹车不灵活,张某就持购车发票到该店进行维修。店方告诉张某三天后来店里取车。不料,三天后张某取车骑到家后就发现电动车没电了,就给电动车充电。第二天早上,张某刚骑到半路,电动车就不动了。经检查张某发现:原来电动车的原装电池被“掉包”了,安装在电动车上的是旧电池,张某随即要求店方重新安装原装电池,遭到拒绝。随后张某来到县消费者协会进行投诉。
太和县消协工作人员接到投诉后,陪同张某来到现场检查核实实际情况,最终确认电动车上的电池为旧电池,之后又到该电动车经营户处了解情况。最后电动车经销商主动承认了错误,并承诺免费为张某更换一套新的原装电池,保证以后不会再出现类似事件。
随着电动车的不断普及,有关此类纠纷也不断出现,为此,太和县消协提醒广大电动车用户:在购买电动车时,一定要查看相关产品合格证件及使用说明,并及时索要购车发票,以便日后维权。同时,在电动车出现质量问题时,要事先做好维修保养记录,防止调包事件发生。