本报讯(记者游 婕 李 建)近日,北京市东城区、天津市南开区和武清区、河北省廊坊市——三地四区市消费者协会工作人员召开消费维权研讨会,就如何开展区域和城际间消费维权的沟通、协作,建立完善合作机制和拓宽合作范围等进行了深入交流。
去年3·15期间,上述四区市消协达成维权协作机制,搭建起城际间消费者权益保护工作的平台。凡上述地区消费者在其中任意一地购买商品或接受服务时产生消费纠纷,都可向消费纠纷发生地或居所地的消协投诉。该机制解决了消费者异地消费的后顾之忧,降低消费者异地维权成本,节省了纠纷处理时间。
研讨会上,上述四区市消协工作人员就协作机制建立一年来区域消费维权工作开展情况进行了汇报、交流,并就消费维权工作中的热点、难点问题及存在的不足进行了深入分析,探讨了如何更好地加强区域消费维权协作及建立更加广泛的区域消费维权联盟,提出建立网络投诉平台等相关建议,为下一步更好地开展消费维权工作指明了方向。