本报讯（记者李 健）中国商业联合会副会长姜明近日在“第五届全国售后服务评价揭晓发布会”上透露，我国首个面向生产型、服务型、贸易型企业的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》已进入公示阶段，预计今年上半年将正式颁布实施。
　　姜明说，在生产、消费、流通等环节不断升级的背景下，售后服务升级既是企业发展的需要，也是经济发展的必然。《商品售后服务评价体系》成为国家标准后，相信对企业的发展乃至中国经济的发展均具有推动作用。
　　此次发布会上发布的《2010年中国售后服务报告》显示，目前我国一些企业还存在对提升服务质量战略意义理解不到位、缺乏售后服务持续提升机制、售后服务管理不到位、售后服务发展不平衡、售后服务体系资质不完善等问题，企业售后服务亟待改进和规范。
　　据了解，2009年，国家标准委将《商品售后服务评价体系》列入国家标准制定计划，2010年11月13日，《商品售后服务评价体系》通过了专家审定。