本报哈尔滨讯（陈艳杰 记者刘传江）一农户订购装载机，收货时发现产品存在质量问题，历经半年退货退款无果。日前，这起装载机消费纠纷在黑龙江省鸡西市工商局城子河分局的调解下，得到圆满解决。
　　去年7月，鸡东县下亮子乡农民杨某在该县一农机经销点预付6.5万元全额购机款，订购了一台山东省某企业生产的装载机，打算用于向自家粮食烘干塔上粮。杨某收货时发现，装载机机体出现裂痕，机器不是其预定的型号，于是提出退货退款要求，被经销商拒绝。此后，杨某又与厂家进行联系，厂家以机体裂痕责任应由货运站承担为由，不同意退货只同意免费维修。半年过去了，此事一直未得到解决。
　　今年3月2日，杨某就此事到鸡西市工商局城子河分局进行申诉。该分局立即派人展开调查，确认了上述事实。执法人员调查发现，上述厂家无特种设备制造许可证，不具备生产装载机的资格。在责令经销商停止销售该厂家生产的装载机后，该分局组织厂家、经销商及杨某进行了多次调解，最终厂家全额退还了6.5万元购机款，并补偿杨某各项费用共计2.5万元。