铺设地板砖凹凸不平消协调解经销商担责第A3版:投诉警示 2011年04月25日中国消费者报

　　日前，安徽省利辛县消费者协会成功调解一起因铺设地板砖引起的消费纠纷。
　　投诉3月17日，利辛县消费者刘女士到该县消协投诉，称在经销商张某处购买了地板砖，铺设后出现凹凸不平和地板砖掉角等现象。刘女士要求更换地板砖，遭张某推诿。
　　结果受理投诉后，消协工作人员立即前往现场调查，确认消费者反映的情况属实，地面上的确出现凹凸不平及地板砖掉角现象。经营者张某也承认地板砖存在质量问题。
　　经消协工作人员多次耐心调解，最终双方达成一致，地板砖款和铺设地板砖的5000元工钱由经营者承担，消费者对此结果感到满意。
（许旭赵艳）

　　