本报讯(记者贾 君)记者从北京市工商局12315消费者投诉指挥中心获悉,北京市工商局日前发出消费提示:消费者租赁汽车时应注意交通限行措施。
消费者宋女士投诉称,自己从外地来北京游玩,为了方便出行,便在某汽车租赁公司租了一辆汽车。但没想到,车刚出租赁公司大门,就被警察拦下,并被罚款100元。宋女士这才知道北京有车辆限行的政策,而自己租赁的汽车当天正好限行。宋女士与租车公司交涉,要求租赁公司承担100元罚款或者为其减免当天的租车款100元,却遭到租车公司拒绝。经协商,租车公司只同意补偿100元的代金券,并且只能下次租车时使用。宋女士认为,租车公司应了解北京的车辆限行政策,现违规出租限行车辆给自己,就应赔偿相应损失。北京市工商局12315中心已受理宋女士的投诉,目前正在调解中。
据了解,针对宋女士类似的投诉,北京市工商局发出消费提示:提醒消费者在租赁汽车应注意以下几点:一是要选择资质好、规模大的租赁公司;二是要签订正规的汽车租赁合同,合同签订前,应对条款进行仔细阅读后再签字。合同条款应包含车况、出险理赔、租赁超时如何计费等相关内容,如消费者认为存在不公平、不合理的条款可与商家协商修改;三是在车辆交接时要对车况进行仔细检查,如外观是否有损坏,车灯是否存在故障,车辆是否有故障报警提示等;四是保留好相关凭证,出现纠纷及时投诉。
同时,北京工商部门也警示经营者,要守法经营,出租前应对车辆情况进行检查,避免出现租赁限行车辆的情况。