本报讯(周 霁 本报记者洪敬谱)日前,安徽省和县消费者协会在受理一起汽车投诉时联合南京市消费者协会,为消费者解决了纠纷。
今年4月初,消费者陈先生投诉反映,其于2009年11月在南京市某品牌4S店购得一辆汽车,行驶不到一年就发现在行驶过程中车头有轻微晃动并伴有轻微跑右现象发生,去当地特约维修站检查时未查出原因,直至今年1月因前轮被扎去当地特约维修站修补轮胎时,修理人员才发现厂家装配的锦湖轮胎侧面钢丝断裂外露,轮胎已变形,其他三只轮胎也存在着不同程度的安全隐患。
和县消协根据《苏皖八市(南京都市圈)异地消费维权规范意见》,及时对相关情况进行了了解,并和南京市消协取得了联系。经过两地消协的积极努力,4月7日,汽车销售商致电和县消协,承诺将对消费者陈先生的汽车轮胎进行免费检测,如属轮胎质量问题则销售商无条件全部更换。消费者陈先生对此表示认可。至此,这起投诉在两地消协的共同努力下圆满解决。