本报讯（记者游 婕）5月11日，西班牙INDITEX集团中国总部向北京市消费者协会正式递交了ZARA服装问题整改方案，表示将从5个方面进行整改，并就产品存在的质量问题，向消协及广大消费者道歉。
　　INDITEX集团中国总部表示，将严格遵守中国政府对产品质量标准的规定，对检测出有问题的批次产品立即下架，严格把控供应商；发现问题及时反映，配合消协进行商品检测工作；通过对生产前、生产过程中及生产过程后的严格质量控制，以避免在将来的产品生产制造过程中类似情况再次发生，确保不再有不合格产品流入市场；对被检测出有问题的批次产品，消费者可以到ZARA专卖店退货。
　　北京市消协对INDITEX集团中国总部承认产品质量问题和对广大消费者道歉表示肯定。至此，北京市消协推进ZARA产品及经营者加强自律，提高产品质量工作取得阶段性成果。