网购手机是假货消协调解获退款第A3版:维权在线 2011年05月18日中国消费者报

　　本报南昌讯（张素华吴寿褔记者朱海）日前，江西省上饶市消费者协会成功调解一起消费纠纷，帮消费者挽回了经济损失。
　　4月8日，上饶市消费者蔡先生在网上订购了一部某品牌手机。4月11日，上饶市邮政速递物流公司特快专递人员将货物送至。蔡先生发现包裹内不仅有一部某品牌手机，还附寄了一张如意通联通卡，称只有用这张卡才能启用手机。蔡先生觉得可疑，遂到上饶市某品牌手机专卖店咨询。该店工作人员检查后发现，该手机与正品手机的尺寸规格、厚薄、插孔、按键等不一样，且说明书是复印的，制作粗糙，字迹模糊，疑似仿冒产品。蔡先生向上饶市消协投诉。
　　受理投诉后，上饶市消协与上饶市邮政速递物流公司协调，该公司将2900元货款退给了蔡先生，所购手机由上饶市邮政速递物流公司退回货物寄出地。

　　