谢正军／图
■本报记者 刘文新

题记

　　重庆希望玫瑰园房地产开发有限公司（以下简称希望玫瑰园公司）在重庆市合川区开发一楼盘，推出510套商品房，却为1050位消费者办理了VIP铂金卡，并要求每位消费者将6万元诚意金存入该公司账户。此后，部分没有买到房子的消费者向合川区消费者权益保护委员会投诉，要求有关部门严厉打击开发商这种违规售房行为，并赔偿相关经济损失。记者近日对此进行了调查。

1．投诉
持VIP铂金卡没有买到房

　　5月10日，消费者黄女士告诉记者，她看中了希望玫瑰园公司开发的某楼盘的商品房。为了能够买到房子，她于今年1月17日按照希望玫瑰园公司的要求，在中国农业银行办理了一张定期3个月金额3万元的希望卡，以证明她有购房实力。当时，希望玫瑰园公司的工作人员称，凭此希望卡她可享受每天60元的补贴，3个月共5400元，若最终购房成功，此笔款项将纳入购房款进行冲抵。
　　4月16日，黄女士接到希望玫瑰园公司的通知，要求她将希望卡升级为VIP铂金卡，即消费者将此前存在希望卡上的3万元取出，另加3万元，一共6万元诚意金存入该公司账户，并称有了VIP铂金卡，消费者就可选到商品房。
　　黄女士按照对方的要求存了钱后，领到了一张编号为602号的VIP铂金卡。当时她了解到，该楼盘一期一批次只有510套房子，602号怎么可能买得到房呢？对于黄女士的质疑，希望玫瑰园公司的工作人员称，选房号将通过电脑摇号产生，而非按照编号顺序。再说，有的人摇到了号并不一定买房，有可能会放弃，因此黄女士肯定有希望买到房子。
　　4月22日，黄女士接到希望玫瑰园公司发来的手机短信，通知她新房4月26日开盘。黄女士称，开盘当天她没有看到价格公示，也没有看到电脑摇号，而是按照VIP铂金卡编号依次进入。最终，黄女士和部分持VIP铂金卡的消费者一样，没有买到房。随后，黄女士等人向合川区消委会投诉。

2．调查
消费者要求开发商赔偿损失

　　5月10日，记者在合川区消委会了解到，先后有50多位消费者向合川区消委会进行了书面投诉。当天又有多位消费者前来投诉。
　　黄女士告诉记者，开盘数天后，希望玫瑰园公司才公布房价为5588元/平方米，而去年10月该公司就开始在媒体宣传开盘售房信息。希望玫瑰园公司一再延期开盘，有捂盘的嫌疑。另外，去年10月同地段的商品房，每平方米售价不到5000元。黄女士认为，希望玫瑰园公司违规超量发放VIP铂金卡，一方面占用了她的资金，另一方面导致她没有买到中意的房子，还错失了选购其他楼盘商品房的机会，这些损失都应由该公司承担。
　　手持729号VIP铂金卡的消费者刘先生告诉记者，希望玫瑰园公司超量发放VIP铂金卡，目的是为了哄抬房价，浑水摸鱼。该公司在售楼初期通过所谓放号、缴纳诚意金等方式先把购房者套住，但又不明确楼盘销售价格，在过段时间取得预售许可证后，再提高房价，逼迫已经交了部分钱的购房者就范。同时，这种手段还可以制造该楼盘房子紧俏的气氛，吸引更多的人来买房，涉嫌扰乱房地产市场秩序。而由于超量发卡，必定会有消费者买不到房子，容易引发群体投诉，涉嫌扰乱社会秩序。他要求有关部门严厉打击希望玫瑰园公司这种违规售房行为，并要求该公司赔偿相关经济损失。

3．回应
开发商愿退诚意金拒绝赔偿

　　希望玫瑰园公司杨总经理接受记者采访时承认，该楼盘一期一批次只有510套新房，该公司共发出1050张VIP铂金卡，超量发放VIP铂金卡确实违反了重庆市国土资源和房屋管理局的相关规定，该公司正采取积极措施化解纠纷。对于部分没有买到房子的VIP铂金卡持有者，该公司已将6万元诚意金退还给了他们。但有一部分购房者提出了赔偿资金占用损失、误工费、交通费、精神抚慰金等要求，该公司认为不合理，不予认可。
　　杨总经理告诉记者，该公司已给合川区消委会提交了一份《情况汇报》，其中提出了纠纷解决方案，包括对退卡的购房者赠送200余元的精美礼品；购房者退卡后购买一期二批次房子，仍享受该公司向一期一批次VIP铂金卡持有者承诺的优惠；退卡的购房者在一期二批次房源销售时，享受优先选房资格。
　　记者了解到，消费者认为希望玫瑰园公司提出的这一解决方案缺乏诚意。为此，合川区消委会要求希望玫瑰园公司提交新的解决方案，截至记者发稿，希望玫瑰园公司一直没有提交新的方案。

4．观点
开发商应适当赔偿购房者

　　合川区消委会秘书长唐永辉告诉记者，重庆市国土资源和房屋管理局2007年8月5日下发了《关于进一步加强房地产市场秩序治理整顿的通告》，严禁房地产开发企业以放号、发放VIP卡等形式收取定金、诚意金、会员费。希望玫瑰园公司超量发放VIP铂金卡的行为，违反了上述通知的规定。
　　唐永辉认为，希望玫瑰园公司违规超量发放VIP铂金卡，导致500多位缴纳了诚意金的消费者买不到房子，给他们造成了一定的经济损失，如6万元现金的利息，误工费、交通费、通讯费等。这部分合理费用，希望玫瑰园公司理应赔付给消费者。