本报讯（记者聂国春）5月18日，在中国人保2011年客户节正式启动之际，人保财险集中推出六大主题服务活动。
　　这六大主题服务活动分别是：理赔无忧、四海通行；“走进中国人保”客户答谢；电销网销特色服务；开通010-85178989总裁客户投诉专线；全险种客户保险信息自主查询；“十一”黄金周客户自驾游增值服务。
　　人保财险客服部负责人说，本次客户节的亮点是人保财险在理赔环节推出了“一小时通知赔付”、“免费救援”、“VIP手机自助理赔”、“四海通行”、“四个一查勘服务”等服务，特别是VIP客户手机自助理赔服务，更是开创业内先河，从车险报案到获知赔款金额，实现现场一站式轻松理赔。主题活动中引起业内热议的举措是开通“总裁投诉专线”，人保财险向社会公布了投诉专线号码——（010）85178989，并组建了投诉专员团队。此外，为提升服务透明度，充分体现客户的知情权，人保财险今年还推出了全险种保险信息自主查询服务。
　　据了解，中国人保客户节历时一月，人保财险之后还将延续其客户节期间的相关服务承诺。