新车无法启动消委会调解换新车第B2版:汽车·热线 2011年05月27日中国消费者报

　　本报广州讯（粤消记者黄劼）广东肇庆一消费者在当地一家汽车4S店购买了一辆价值22.69万元的某名牌轿车，购买不到15天就反复出现故障，消费者要求更换新车遭到拒绝，最后在当地消委会的介入后，获换一辆新车。
　　今年3月24日，朱某在肇庆当地4S店购买了一辆价值22.69万元的某品牌小轿车，但行驶不到4天车就无法启动。朱某遂与4S店联系，回厂检测，经维修技师检测反映是电池原因，帮其更换了电池。但维修后第二天轿车又无法启动，而且仪表盘还显示多个故障灯，又拖回4S店检测，两天后才告知朱先生要请厂家专家配合才能检测真正原因。朱某遂要求4S店更换一辆新车。面对消费者朱某的要求，该4S店却告知轿车已办理入户手续，无法更换。朱先生向当地消委会投诉，肇庆市消委会接诉后，通过双方协调，4S店负责人确认该车存在质量问题，最终答应无条件为消费者更换新车。

　　