■宰德忠 本报记者 尹训银
　　近日，山东省禹城市消费者协会成功调解一起消费纠纷，消费者获得加倍赔偿。
　　投诉 4月12日，消费者刘女士在一家手机店花1100元购买了一部某品牌手机，同时，花30元买了一块手机备用电池。回家后，刘女士发现电池上贴有“赠品”字样。刘女士找到经营者，要求退还30元电池款并进行赔偿，遭到对方拒绝。双方发生争吵，刘女士向禹城市消协投诉。
　　结果 受理投诉后，消协工作人员立即展开调查，确认刘女士反映的情况属实。消协认为，经营者销售赠品是一种欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，应当给予消费者加倍赔偿。在消协工作人员的说服教育下，经营者认识到了自己的错误，当面向刘女士道歉并退还了电池款30元，同时加倍赔偿刘女士。