北京市工商局公布首批27条涉嫌违法的不公平消费类格式条款,并对经营者开展行政指导工作
本报讯(记者贾 君)6月7日,北京市工商局公布首批27条涉嫌违法的不公平消费类格式条款。该局有关负责人表示,从即日起将开展行政指导工作,经营者逾期不改这些条款的,该局将依据国家工商行政管理总局出台的《合同违法行为监督处理办法》给予行政处罚。
去年11月,北京市工商局发布《关于开展消费合同格式条款自查清理活动的通告》,要求经营者在今年2月14日前对其存在的违法格式条款进行自查自纠。今年3月,北京市工商局对全市现存的不公平消费类格式条款进行了全面收集,并对一些比较明显的不公平格式条款进行了初步规制,取得了一定成效。
据了解,截至目前,北京市工商系统共发放相关宣传材料8702份,检查企业3929户,制发行政指导文书115份,收集各类格式合同3115份,并通过北京市消费者协会征集不公平格式条款279条,主要涉及房地产中介、家庭装饰装修、机动车销售、商业零售(以商场、超市为主)、美容美发、洗染、沐浴、健美、洗车等行业,发现存在问题的消费类格式条款558条,涉及的问题主要集中在经营者在格式条款中排除消费者的权利、排除消费者依法变更或解除合同的权利、免除自身责任等方面。
北京市工商局有关负责人表示,该市工商系统将继续收集不公平消费类格式条款,并依法对其进行审查,对涉嫌违法的条款继续向社会公布,并依法查处。
附:27条涉嫌违法格式条款具体表述
■经营者利用格式条款免除其造成消费者人身伤害的责任,如:
——请勿在海滨浴场内追逐、打闹,如发生伤亡事故,后果自负。
——在场地使用过程中,如有人身伤害,本公司不负责任。
■经营者利用格式条款免除其因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任,如:
——客户送洗衣物因天灾、火灾等不可抗拒因素,导致衣物损坏的,本店恕不负责。
——××公司不承担任何情况下可能造成的跑水、漏电、煤气泄漏等事故造成的损失。
——装饰工程所在区域如果存在环境污染现象,则乙方有权拒绝检测,对甲方自行检测的结果,乙方不承担任何责任。
——本会所对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔偿责任,或酒店对个人贵重物品的丢失不负任何法律责任,或贵重物品妥善保管,遗失概不负责。
——在停车场停放自行车每月每户××元,摩托车××元,轿车××元,车辆损坏或丢失以及车内物品的损坏或者丢失均由车主自己承担责任。
——在一个月内提取衣物,逾期则本店不负保管责任。
——所有赔偿要求必须在提取衣服时提出,出门恕不负责。
■经营者利用格式条款免除其对提供商品或服务依法应当承担的保证责任,如:
——本店商品售出一概不予退换,或打折商品不退不换,或奖品、赠品一律不实行“三包”。 (下转A2版)