■本报记者 李 方
　　　　国内汽车消费环境不尽如人意。从本期风云榜受理的投诉可以看出，农村汽车消费环境问题尤为突出。
　　云南省广南县消费者李建楠购买的哈弗M2，行驶到2000公里时，方向机出现异响，之后一直持续异响，这个问题始终没有得到解决。之后他又发现车内油表显示失常，一直显示满箱油状态，在加油站，居然可以再加26升93号油。之后，故障频频，行驶里程到4000公里时，右前车门玻璃升降机出现问题，玻璃升不上去。他向厂家服务热线投诉，厂家一直未给解决，只是要求消费者到当地服务站处理。由于考虑是只开了将近5000公里就出问题的新车，李建楠只得花费数百元油费、过路费，到离本县200公里以外的服务站更换了新的碳罐和升降机。但是方向机问题还是处理不了。
　　自主品牌主打二三线城市及广大乡镇市场，但绝不能仅以低价作为开拓市场的唯一法宝，售后服务一定要跟上。李建楠的遭遇说明，农村服务网点的布局和服务水平，远远满足不了消费者的需要。
　　甘肃省天水市麦积区花牛镇靳庄村民田建成投诉，2010年10月2日，他拿出所有积蓄购买了一辆北京现代途胜。买车后，一家人沉浸在有车生活的幸福中。可好梦不长，2011年3月28日凌晨3点，一声巨响惊醒全家人——途胜着火了。给119打电话，值班员说，农村无法进入！田建成马上给分销商打电话，对方也没有给出解决方案。田建成眼睁睁看着车被烧毁……车为什么会着火？起火原因如何鉴定？消费者不禁感叹，为什么这些问题解决起来就这么难呢？
　　消费者张先生投诉，他买的英伦SC7小毛病不断：取车第二天就换了两个避震器；没多久，车内表盘又开始有异响。换了一块表，车内异响依然存在，直到现在都没有修好，不知道是离合还是加油系统的问题。车辆行驶半年后，离合器坏了，4S店还要收附件费，张先生实在不愿再修了。
　　车内异响出自何处？会不会影响行驶安全？这些问题都应及时回复消费者，才能让消费者心里踏实。
　　北京市消费者丁先生投诉，他买的一汽-大众宝来1.4TSI手动舒适型，在正常行驶到1500公里时，发现发动机机油不断渗漏，发动机表面油污明显。找4S店解决，答复说这是正常情况，没有自燃的安全隐患。丁先生希望厂家尽快给予解决。
　　机油渗漏，虽然不致引发汽车自燃，但会影响机油功能。如果不及时补充，润滑效果大幅降低，肯定会对发动机产生严重损害。
　　浙江省德清县消费者王满强投诉，他买的福特福克斯在电脑升级后出现很多新问题，怠速较高，油耗明显增加。
　　长安福特福克斯行驶途中自动熄火，确实存在安全隐患。但靠调高怠速、增大供油量的解决办法，显然不能圆满地解决问题。
　　以上数起投诉，说明国内汽车服务水准，离消费者期望相差甚远。汽车品牌厂商应认真思考，端正态度，苦练内功，尽快缩小差距。