用热水器废气中毒消协调解厂家补偿第A3版:投诉警示 2011年06月13日中国消费者报

　　　　■张斌陈建安本报记者朱海
　　日前，江西省靖安县消费者漆某将一面锦旗送到了靖安县消费者协会，表达对消协工作人员积极化解消费纠纷、全心全意为消费者解难事、办实事的感激之情。
　　投诉漆某购买了一台某品牌热水器并安装在自家浴室内，因浴室空间狭小，所以没有加装排气管道。今年1月31日，漆某的儿子在浴室洗澡时因空气流动不畅引起一氧化碳气中毒，经医护人员抢救无效死亡。3月22日，漆某向靖安县消协投诉，请求消协帮助维权。
　　结果受理投诉后，消协工作人员进行了调查，确认漆某反映的情况属实。随后，消协人员与热水器生产厂家进行了联系。经过消协工作人员耐心细致地调解，双方协商达成一致，厂家一次性补偿漆某5万元。

　　