厦门市消保委律师团律师接访日活动现场
■本报记者 张文章
　　日前，福建省厦门市消费者权益保护委员会律师团首个律师接访日现场会在厦门市消保委会议室如期举行。当天，律师团共接待消费者18人次。接访中，律师们认真倾听消费者提出的问题，不仅从法律专业的角度耐心细致地解答，而且以案释法，宣传相关法律知识。对部分消费者的投诉，将由消保委工作人员进一步跟进调查调解。
　　厦门市消保委秘书长马丁告诉记者，设立律师接访日是厦门市消保委律师团推出的新举措，今后将定期举行。厦门市消保委律师团自2007年3月11日成立以来，15名律师按照《厦门市消保委律师团工作规则》的要求，认真履行职责，积极参与宣传咨询活动，在点评不平等格式条款、消费侵权案例、消费陷阱、消费领域潜规则，提供法律指导、积极建言献策等方面做了大量卓有成效的工作，有力地促进了消保委社会公信力和影响力的提升，得到政府有关部门的充分肯定和消费者的好评。
关注消费热点难点对外发布律师点评
　　近年来，针对消费领域的热点、难点以及侵害消费者合法权益的新动向，厦门市消保委律师团组织律师进行点评并向社会公布，效果显著。
　　一是点评厦门市消保委年度消费侵权纠纷。2007年至今，律师团连续4年以律师点评的方式对厦门市消保委统计归纳的年度十大消费侵权纠纷进行点评，经厦门市媒体刊载，社会反响强烈。
　　二是点评厦门市消保委收集整理的不平等格式条款和消费领域潜规则。2009年8月，厦门市消保委接到消费者反映，其购买的7张面值为100元的通信充值卡未拆开使用，却已超过使用有效期。通信公司以该卡注意事项上载明“本卡可分次充值，请在有效期限截止前使用，过期视为用户自动放弃卡内金额”为由，拒绝为消费者更换。律师团的有关律师对此进行了点评，并以厦门市消保委的名义发表了“公民合法财产岂能随意占为己有”的维权观点。最终，通信公司对该条款进行了整改。
　　三是适时针对消费热点、难点，组织律师以律师说法等方式进行点评，在厦门市媒体上发表，效果明显。2007年以来，律师团已点评消费热点、难点问题及侵权案例109个，不仅使消费者明白了各类侵权行为的法律责任，也揭露了社会上一些侵害消费者合法权益的违法行为。
　　四是配合行业评议活动提出企业整改意见。去年，厦门市消保委开展了供水、供电、有线电视等九大公用服务行业评议活动，共收集消费者意见、建议271条。在评议活动中，厦门市消保委会同律师团律师游钰，针对问题较集中、争议较大的有线电视行业进行约谈，督促企业就数字电视收费和机顶盒销售涉嫌侵犯消费者选择权等问题进行整改，并落实到位，得到消费者的广泛好评。
提供专业指导意见化解疑难消费纠纷
　　厦门市消保委秘书长马丁告诉记者，近年来，随着经济社会的发展，消费领域不断扩大，消费矛盾也在不断地发生着变化，消费纠纷呈现了多元化特征。厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心和厦门市消保委受理的大量消费申诉、投诉中，有疑难个案需要律师团提供专业指导意见时，律师们都能及时提供帮助。截至目前，共有12件消费疑难纠纷通过律师团律师提供的专业法律意见得到成功解决。
　　王先生等十几名消费者向厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心申诉称，浩沙（都市风）健身俱乐部汇腾店在未取得会员同意的情况下，单方变更合同内容，取消原有的动感单车房和音响设备服务项目。律师团律师许智明引用《合同法》的相关规定，提出商家的行为构成违约，消费者有权要求商家继续履行合同，采取补救措施或赔偿损失。此后，工商人员根据许智明律师提供的专业法律意见，成功解决了该起纠纷。
　　马丁表示，律师团通过采取与《厦门晚报》联合开辟“消费维权、我们帮你”专栏、开通律师邮箱的方式，收集解答消费者反映的疑难问题。律师邮箱自今年4月8日开通以来，共收到消费者反映的咨询问题15件。对一般投诉咨询问题，由消保委工作人员给予解答并处理；应由相关政府职能部门调查解决的，转由相关部门处理；对其中具有代表性的5个问题，由律师团进行点评并向媒体发布，社会反响强烈。
参与立法修订提供意见建议
　　记者了解到，除此之外，厦门市消保委律师团还积极开展与消费者权益保护相关的理论及实务研究，参与立法修订，提供意见建议。
　　一是配合厦门市人大常委会法制工作委员会完成了福建省人大常委会对《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》的立法评估工作。律师团律师邱兴亮撰写的《福建省实施〈消费者权益保护法〉办法》修订意见得到福建省人大常委会法制工作委员会的高度赞誉。
　　二是根据中国消费者协会的有关要求，厦门市消保委律师团、厦门大学法学院教授朱炎生联合撰写了《〈消法〉修改意见评述》、《消费者协会的法律思考》，还曾对《侵权责任法（草案）》提出了意见建议，两项工作均得到中消协和政府部门的充分肯定和好评。
　　厦门市消保委会长连络表示，随着社会经济的发展，消费维权工作日渐呈现专业化、复杂化的特点。而律师团深厚的法律专业背景，将弥补消保委在维权工作中的不足，律师团为消费者权益保护工作提供强大的法律支撑，也将有效地提高消保委的社会公信力，促进厦门市消费维权事业的发展。
　　（本文图片由厦门市消保委提供）