■刘殿佐 张 伟 本报记者 洪敬谱
　　为深入了解农资消费环境，切实掌握事关农民切身利益的农资消费情况，安徽省马鞍山市消费者协会在该市农业委员会的协助下，于今年5月、6月开展了全市农资消费情况问卷调查。近日，马鞍山市消协公布的调查结果显示，农村消费者遇到农资质量问题时，已无人自认倒霉，其中有六成以上的人会选择到工商机关、消协维权。
个体经营者成农资销售主体
　　据了解，此次调查重点了解农资质量、农技服务水平、经营者服务状况、农资费用投入及农资消费维权情况等。调查采用问卷形式，分别由马鞍山市县、区农委和消协深入农村实地调查，发出问卷465份，收回410份。
　　调查显示，在回答“一般在什么地方购买农资商品”时，回答在供销社购买的62户；在个体经营者处购买的有263人，占64%，在农资公司购买的有159人，个体经营者已成为该市农资销售的主体。农资质量、农技服务的好坏，直接关系到农业生产、农户的利益。调查中，认为农资质量好的有65人，认为质量一般的有287人，认为农资质量差的有17人。在问及农技服务质量时，认为服务好的有85人，认为服务一般的有370人，无人认为服务差。此结果说明该市农技服务质量有了一定提高，做到了与农业发展相适应，但在技术普及运用、农技服务方式多样化、更加方便有效上还有待进一步提高。
　　调查中，受访者对农资公司、供销社的服务情况，有61人认为服务好，354人认为服务一般，3人认为服务差。对农资供应网点布局，认为好的有79人，认为一般的有370人，认为差的1人。
农民维权渠道日渐多元化
　　调查中，当问到购买使用农资商品出现质量问题一般采取什么措施时，选择“自认倒霉”的为零，说明该市农民维权意识不断增强。在问到是否找经营单位赔偿时，选择“需要赔偿”的有100人，此结果说明当前农村消费者具有较强的索赔意识。在购买使用农资商品出现质量问题时，101人选择到农业部门反映，选择到工商机关、消协维权的比例超过65%，其中171人选择到工商机关申诉，115人选择到消协投诉，此结果说明农民的消费维权渠道日渐多元化。
　　在问及对工商机关、消协维护农民权益，打击假冒伪劣农资商品的满意度时，有124人表示很满意，336人表示满意，表示不满意的为零。此结果说明该市工商机关农资打假力度加大，消协维权平台效能显现。
　　在问及对农业部门、农技服务的满意度时，62人表示很满意，333人表示满意，4人表示不满意。表示不满意的受访者希望有关部门广泛深入开展农技培训，大力推广新技术。
提升“一会两站”维权水平
　　针对调查中发现的问题，马鞍山市消协提出以下建议：
　　——加大打击假冒伪劣农资力度，建议从生产、流通、销售等各个环节入手，齐抓共管，各尽其责，共同为净化农资消费市场而努力。
　　——广泛设立农资商品售后服务网点。建议农资公司、供销社系统探索改进经营方式，方便快捷地为农村消费者服务，争取在农资市场上取得主导地位。
　　——举办形式多样、内容实际的农技知识培训。可利用村委会场地、以现场讲课形式，直接向农民传授农资、农技知识，以及如何识别假冒伪劣农资等有关知识。
　　——提升消协“一会两站”的维权水平和质量。一是工商、消协要加强指导、督促规范化运作；二是对工作人员进行培训，提高工作效率；三是尽量由事后处理向事前防范转移，使农民的损失减至最低。