本报讯（记者游 婕）暑期到了，大大小小的各类培训班招生正如火如荼地进行着，不少家长都希望自己的孩子能在暑假期间参加一些课外培训，培养特长，提高成绩。然而，市场中名目繁多的培训班信息，除了让家长们眼花缭乱外，其中一部分还存在着质量不高或不正规的问题，如果家长不慎选择了这样的培训班，则不仅耽误了时间，还损失了钱财，最终使孩子无法真正学到知识。
　　近日，北京的消费者张女士为孩子报名参加了北京市某培训机构的小学英语暑期培训班。报名前，张女士让孩子参加了该培训机构组织的试听课，在授课过程中，老师能积极调动孩子的学习积极性，课堂效果很好。于是，张女士就与该培训机构签订了合同，并交纳了35600元的培训费。但培训课程正式开始后，孩子反映，老师在课堂上出现了不负责任的情况。一堂课中，老师大部分时间都在判作业，并且对课堂纪律不管不问，不能保证学生在课堂上的正常学习。对此张女士认为，该培训课程的实际教学与试听课相比，在质量上相差甚远，教学过程中存在诸多问题，因此要求退费。但对于张女士的要求，该培训机构寻找了各种理由，拖延退费。
　　记者从北京市消费者协会获悉，近期，类似课外教育培训机构服务问题引发的消费纠纷有所抬头。6月份，北京市消协96315、北京市工商局12315投诉热线已接到课外教育培训服务类纠纷投诉79件。反映的问题主要集中在：经营者提供的教育培训服务质量差，单方变更合同条款、更换教师、变更授课时间或地点，不履行合同约定擅自涨价、拖延退费、教育培训机构无照经营或超范围经营等。
　　为了避免类似情况的出现，北京市消协提醒家长们，在为孩子报名参加暑假培训班时，要注意以下几点，仔细辨别，防止被忽悠：
　　一、不要完全听信培训班招生广告的宣传。为孩子选择培训班时，首先要了解清楚该培训班是否经有关部门批准，特别要看清楚许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符合。同时，应对办学方的教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解。
　　二、注意查实和分辨广告信息的内容。有些培训班喜欢打着名校、名师、纯外教的名义来进行宣传，消费者应注意核实情况，家长最好到授课地点实际查看一番。除了考察资质、师资、收费等事项外，对场地过于简陋、教具不齐全的培训机构更应多留心，如果发现培训班存在虚假宣传，教学、师资与广告宣传不符，随意缩短课时以及乱收费的，要及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
　　三、要谨防试听噱头。目前，许多培训班都以先试听再交费的方式来吸引家长，可家长们一旦交了全费，再因对教学质量不满意或孩子因故不能继续参加学习要求退费时，办学方则往往以已经试听为由拒绝退费。
　　四、注意签订协议。家长在为孩子办理培训班前应对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费以及退费等内容进行详细了解，并签订相关协议。家长们应对协议内容仔细研读，特别是有关消费者权益方面及退费条款，应格外留意。
　　五、要理性对待培训机构的“保分”承诺。有些课外培训机构打出了“签约保分”的宣传，对此，家长和学生一定要慎重对待。因为此类培训班的效果要等到升学考试结束后才能检验出来，那时即使未达到当初保证的分数，培训机构也仅仅是赔钱，而家长和学生在精力与时间上的损失则无法弥补。因此，家长和学生不能一味轻信培训班的“保分”承诺，而应多了解该培训机构以往的成绩和实际师资力量。即使签约，也要先向专业人士进行咨询，实事求是，理性对待。
　　六、注意索要和查实消费凭证，保留证据。家长和学生在交费时应注意索要发票凭证，并注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证，凭证上收费单位与实际办学单位是否相符，防止上黑培训班的当。