本报广州讯(记者黄劼)“近六成网友表示赞成,三成持反对态度,一成表示无所谓”,这是《南方日报》近日在网上发起的“拟将导游小费制度化”的网络调查投票结果。
目前,境外旅游已经产生了小费,但国内游却没有这项内容。2009年,深圳市就对导游小费的“阳光化”进行了尝试。该市出台的《深圳导游薪酬制度改革试行方案》中,就允许导游合理加收服务费,将专职导游收入构成设计成“基本工资、导游服务费、出团补贴”3部分组成。国家旅游局也透露,支付国内导游小费的问题已经提上议事日程,目前正在进行研究。据资料显示,我国去年出游人数达5739万人次,按每人支付100元小费计算,全国旅游小费将是一个庞大的数字。
据介绍,深圳导游薪酬制度改革试行方案,允许导游合理加收服务费的目的是为了提高导游的待遇,最终达到杜绝导游以不正当手段谋取个人利益行为,维护游客利益。在《南方日报》的网上调查中,赞成“导游小费制度化”的网友表示,小费被视为导游的有偿服务,应该公开化、透明化、规范化。业界人士表示,旅行社不养导游已是常态,导游多年忍辱生存,导游小费制应尽快施行。
但也有网友表示,导游小费制度化未必能解决旅游行业中低价团、质量差和强迫购物等诸多问题。在反对“导游小费制度化”的声音中,网友提出,小费制度化是不能杜绝旅游中强迫购物的,因为,带领游客去购物,回扣的诱惑实在太大。一名导游告诉记者,带领游客去购物,是导游的职责之一,毕竟,“购”是旅游的六要素之一,游客有此需求,购物是顺理成章的事情。拿回扣已经成为导游生存普遍状态。
旅游业界人士认为,小费制度化的实施,应该更多地考虑社会习惯以及民众对它的态度,从这次的网络调查可以看出,大部分网友是接受并且支持小费制的,只是如何实施,如何真正体现导游小费奖勤罚懒的本质,还有待业内专家考察后制订可行方案。