■本报通讯员 孙 薇 本报记者 张 恒
　　时下，全国各大保险公司都推出了电话车险，以满足消费者的需求。车险到期前保险公司便开始电话轰炸，拼品牌，拼价格，拼服务，就连刷卡POS机也都是无线连接一同带来，绝对是足不出户即可轻松投保，但是其中的消费陷阱却又防不胜防。
电话报价价不同
电话报价5800，保单上多出180。作为80后一族，消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保，在仔细对比了几家保险公司的报价后，王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。电话里投保专员给出全险的价格是5800元，可随后送来的保单上写着的却是全险5980元。王女士咨询了大连沙河口区工商局12315投诉举报中心的工作人员后得知，保险公司在电话里跟其他公司拼价格，往往给出的报价低于实际价格，如果消费者不仔细核对保单价格，很容易就稀里糊涂的上了当。如果消费者较起真来，并且有充分的证据证明投保员在电话里给出的报价是包括所投保所有项目的金额，投保员就会私下给消费者致电协商，把价差私下返还。
理赔不兑现承诺
　　大连的张先生去年也是通过电话投保的方式购买了车险，购买车险时张先生再三向保险公司确认是否在所有4S店维修都没有差价，保险公司均给予肯定的答复。但张先生最近车出了事故，要理赔时却被保险公司告知只有去他们指定的4S店维修才能全额赔付。于是张先生拨打了保险公司的投诉电话，保险公司理投保部人员说公司确实承诺没有差价，出现这个问题就该找当地理赔部人员处理，而理赔部人员答复说投保部人员对大连市场不熟悉。长途电话打了十几个，保险公司内部互相扯皮，没有人员为此负责。
电话录音全是忽悠
　　电话投保时保险公司往往会打出服务牌，说有专人负责客户车险，有了问题直接对接，而且电话投保员会多次提醒通话有录音，出了问题可以随时调取录音，方便快捷安全省心。可是有的保险公司真到出现问题产生矛盾纠纷时，又会以投保人员、负责人员已调离本部门或者干脆是已不在本公司，新接替人员不熟悉情况为由推脱责任。而电话录音也变成了有选择的录，此次投保不在录音范围内。这类投诉，消协接到的不少。