本报讯（记者聂国春）针对消费者反映强烈的银行业金融机构服务及收费情况，中国银监会、中国银行业协会7月12日发布通报称，通过对各家银行称谓不同而内容实质一样的产品和项目进行合并同类项后，银行服务产品和项目总计1076项，其中收费项目为850项，占比79%。这是官方首度公布中国银行业服务项目总量。
　　中国银行业协会专职副会长杨再平介绍说，在银行业服务项目中，个人业务服务项目总计276项，其中有偿项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务等七大类共196项，免费服务项目占29%。对公业务服务项目总计800项，部分银行对公业务免费项目共计146项，占比18%。
　　与2003年银行服务产品与项目比较，大型商业银行2010年有偿服务产品和项目662个，较2003年增加338项，7年来增长了104%；股份制银行2010年有偿服务产品和项目354个，增长了55%。新增个人有偿服务产品和项目主要涉及：一是股票、期货、基金、保险和贵金属等代理类业务；二是银行卡类业务；三是个人外汇结算业务；四是个人理财产品销售业务；五是个人网上银行、电话银行、手机银行、电子商务等业务类别。
　　杨再平解释说，收费项目增加，首先来源于其服务产品的创新，尤其是近年来投资理财、风险管理、财务顾问等服务的增加。其次是银行服务渠道的创新，如网上银行、手机银行、多功能电话银行等渠道使银行服务项目不断丰富。再其次，个性化服务如VIP客户专属服务、专业化服务如保函类业务项目的细化也是银行服务产品和项目增加的主要方面。不过，杨再平也坦承，银行收费方面问题多多。他透露，中银协酝酿年内推出关于引导提高信息透明度的相关规范。